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质量经理不高兴了：“我们都是新来的，很多情况不熟悉，就算是有问题，也是正常吧？你现在说到我们头上干什么？量具间那么多量具，以前的台账那么乱，我们怎么复核地过来，再说了就算是一开始就要求购买了，你们询价比价，这个时候也肯定没到啊！” 黄聆看见Raymond带着Lily走了进来，Raymond坐下，这下子变成了质量经理和采购经理打嘴仗了，黄聆想起上辈子那些外企的客户说他们公司内部，各个部门的头头都是踢皮球的高手，经理们最厉害的不是解决事情的能力，而是谁能把皮球踢得远。 黄聆敲了敲桌子：“不要吵了！我来问一句好吧！” 两人停了下来，黄聆看向采购小伙子：“现在这个量具订单发出去了多久？” “月初发的，要到的话，最快两个半月以后。这个量具的规格太特殊了。” “这个量具不便宜吧？” “三千多！” “问一下，把订单取消，没必要买！”黄聆跟他说，“你先上去让供应商停下来，顺带，帮我叫王师傅下来！” 等小伙子上去，黄聆看向大家：“两个半月以后，黄花菜都凉了。肯定不要了！” 老王走了进来，黄聆走过去问他：“师傅，你看看这个量具，咱们那些合作商那里有没有人家有现成的。我估计有，之前我翻咱们历史图纸的时候，发现还是有不少这样的设计。” “有可能，我去问问！”老王立马上去。 “今天如果王师傅能问到，能三天内拿到这个量具，我认为还是用量具检验。如果拿不到，生产这里提出让步放行单，工程部来写理由和解决方案，并且我签字确认。按照阿发师傅说的方法做。大家认为呢？”阿发这个时候脸上有光了，在那里笑。 那位采购经理上午就一肚子气，这个时候听见黄聆这么说，问她：“这种方案，如果车间的老师傅就知道。你们工程部的老张不会不会知道吧？他那时候为什么不就给出现在的方案。让我们到处去找这个量具，浪费了我们多少时间？”这下子把责任往张师傅身上推了，搞得黄聆不舒服了。 黄聆敲着桌子：“胡经理，作为采购，你知道这套机组什么时候交货吗？” “六月头啊！”胡经理在那里说，“现在已经延期了，你们工程设计延期了半个月。” 又踢给她了，黄聆看着他摇头笑：“你的量具什么时候来？就算我们工程设计延期半个月，难道为你量具要延期三个月？还有你说张师傅为什么不给现在的方案，你们跟他说买不到这个量具了吗？他要是知道你们量具要延期，会不给方案？量具延期三个月，这种雷，为什么提前不说出来？三个月以后才到，人家电厂机组都开始调试运行了，你来说还有一个小零件没检验？采购，不是我花出钱，把东西买进来就好了。要准时！On time你做了这么多年采购不知道？” “现实就是摆死的，难道设计延迟，质量没有把需求及时提出，这些锅都让采购背？他们早点说，也不至于啊！就因为我们是最后一道关口吗？我们延迟了吗？市场上就是这个时间。” 这个时候，老王跑下来说：“小黄，很巧的，自己集团压力容器厂有的。我跟他们说好了，让我们随时过去拿。” 一直被他瞧不上的老王，一下子就解决了事情，黄聆看向胡经理说：“胡经理，让他去把量具借回来吧？” Raymond在这里，胡经理也不敢对黄聆发作，对着老王说：“你去开派车单，我来签字。” “好咧！”老王走出去。 阿发在那里看着直笑，黄聆走到胡经理边上，拍了拍他的肩，又去拍了拍李姐肩膀，再过去打了阿发一拳，黄聆看了一圈在场的人：“大家通过这件事情发现了什么？” 秦威走出来说：“其实我之前待的LS也有同样的问题，LS是国营拖拉机厂的一个车间拿出来跟德国LS集团合资。国营厂的老师傅，很有经验，他们其实干活也很卖力。在严谨的德国人眼里，他们就是在蛮干，不遵守规矩。后来，我们的一位副总过来，她说，我们不需要对立，我们需要倾听。去理解对方的逻辑，理清思路，所有的目的都是为了准时，保质保量出货。后来老人转变了思想，新人知道老人有很多宝贵的经验，相互理解之后，矛盾就减少了。我们这里也一样，其实杨总说得很对，我们的老师傅都是挑出来的，他们懂得很多。我们这些人，也是公司去挖过来的，肯定也都有过人之处。如果我们对立，那就是一减一等于零，而我们如果互相尊重，互相学习，变成一加一等于二，或者还会大于二。我们想要零还是二？” Raymond听Lily翻译完，站起来拍手：“非常棒！Linda，David你们都非常棒。AS和江城电气的合资，也是希望一加一大于二。而不是因为双方文化的不同最后变成零。目前，江城电气介入管理比较少，是因为他们希望，至少一加一至少能够得到一。但是，今天你们俩这样说了之后，我有信心，我们的团队可以融合，最后得到二甚至是三。” 他走过来跟阿发握手说：“你是一位出色的工人！” 又去跟质量的小李握手：“你是非常出色的检验员。我为我们公司有你们而骄傲。” Raymond笑着说：“我太高兴了，今天能看到这样一场在现场解决问题的会议。跟我一起伸出手。”